Điều Khoản & Điều Kiện xunwin

xunwin là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và nhiều hình thức giải trí khác dành cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa xunwin và tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản trên nền tảng.

Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại hoặc in bản sao của tài liệu này để tham khảo trong tương lai. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này.

Bằng việc truy cập trang web xunwin.org hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của xunwin thông qua bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này cùng với tất cả các chính sách liên quan được đăng tải trên nền tảng xunwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của xunwin
• Chính sách chơi có trách nhiệm
• Quy định về khuyến mãi và thưởng
• Quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sản phẩm cá cược

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và xunwin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại xunwin, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại xunwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

xunwin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.1 Nạp tiền vào tài khoản

xunwin hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong thời gian thực hoặc tối đa trong vòng 5 phút.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Số tiền nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán
• Không áp dụng phí giao dịch cho các lệnh nạp tiền thông thường

3.2 Rút tiền từ tài khoản

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có giao dịch cá cược đang chờ xử lý. xunwin cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu
• xunwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn

3.3 Tiền tệ và quy đổi

Tất cả giao dịch trên nền tảng xunwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). xunwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng xunwin phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp xunwin có thông báo đặc biệt
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xunwin có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ xunwin trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố

xunwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn cược và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại xunwin bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra
• xunwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp
• xunwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản xunwin của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. xunwin khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ xunwin
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho xunwin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng xunwin và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả mạo
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xunwin cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của xunwin
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Đặt cược theo cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả (arbitrage betting)

xunwin bảo lưu quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật.

xunwin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ tự kiểm soát mà xunwin cung cấp cho thành viên bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi đạt đến mức thua đã đặt trước
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, xunwin không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc hoặc kẻ gian lận
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng xunwin

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của xunwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản xunwin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị tịch thu.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

xunwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, xunwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận từ cá cược trong tài khoản .

xunwin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ xunwin.org
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của bạn

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ xunwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của xunwin:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành

Đội ngũ hỗ trợ của xunwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.